Вопросы и ответы
Здесь вы сможете найти ответы на наиболее распространенные вопросы.
Если у Вас возникли сложность с оформлением заказа, то перейдите на страничку пошаговой инструкции его оформления
1. Как быстро собирается и высылается заказ после оплаты?
Как правило, в течении 2-5 рабочих дней, но возможны небольшие задержки.
2. Как быстро доходит посылка до моего города после отправки?
Обычная почта 15-20 дней, ЕМС 6-12 дней, в зависимости от удаленности от Москвы и загруженности почтовых терминалов.
3. Где я смогу получить мой заказ?
Вы сможете забрать ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в вашем адресе.
4. После отправки заказа мне прислали номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?
Вы можете отслеживать посылку на сайте почты Индии: https://www.indiapost.gov.in/VAS/Pages/trackconsignment.aspx
Либо любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и пр., в зависимости от страны получателя.
Для России - сайт "Почтаы России" в разделе трекинг https://pochta.ru/
Для Украины - сайт https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html
Для Казахстана - сайт https://post.kz/services/postal/
Универсальный сайт - https://postal.ninja/ru
Не торопитесь сразу проверять наличие своей посылки на сайте. Она появится там лишь через 5-12 дней после отправки, непосредственно перед отправкой в вашу страну, после прохождения таможни и отгрузки в отправочный терминал аэропорта им. Индиры Ганди в Дели.
После отправки вы сможете увидеть статус вашей посылки
Статус: Прибыло на границу Индии
Это означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии и в течении 3-10 дней прибудет на таможенный терминал столицы Вашей страны.
Если в течении этих сроков информация по отправлению не обновляется, просьба набраться терпения и подождать. Если информация не обновилась после указанных сроков, вы можете связаться с нами. Мы поможем Вам разобраться с местонахождением посылки, либо проконсультируем, как получить эту информацию в почтовых службах.
5. Работаете ли вы наложенным платежом?
При международных отправках в Индии такая возможность отсутствует. Мы работаем только по предоплате.
6. Есть ли у вас склад или офис в России?
Наш главный офис расположен в городе Вриндаван, Индия. В России и других странах мы развиваем систему региональных представительств.
Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами, мы постараемся помочь Вам!
Приятных покупок!